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OYO中国CFO李维:酒店业消费下沉本质是消费升级

2018-11-26 13:54:23   一线
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  今年9月,连锁酒店品牌OYO获得由软银领投的6亿美元融资。11月22日,OYO中国正式成立一周年,CFO及合伙人李维接受腾讯《一线》专访,就OYO独特的加盟合作连锁模式,品控保障解决方案以及消费下沉思路下的消费升级理念进行了回应。
  《一线》:今年9月份OYO完成了6亿美元的融资,用途集中在哪几方面?
 
  李维:主要是酒店改造升级,今年我们会投入两个亿人民币。另外,我们也在进行酒店管理大学的建设,帮合作酒店培训诸如前提这样的工作人员,形成规模化效应。还有就是公司的人力成本等。
 
  《一线》:我们目前有直营模式吗?能不能具体说说我们的直营的特点?
 
  李维:我们从7月底开始做推出直营业务,现在已经有50个直营店了,第一家在石家庄上线,做一家确保盈利一家。目前在全球范围内,我们直营规模大概在10%到15%之间。
 
  直营模式与品牌塑造紧密相关,我们在国内最主要做的是100到200块钱之间的经济性酒店,未来会有向上突破的可能。实际上在伦敦,我们已经推出了直营模式的OYO Townhouse,定价在170到200英镑之间,属于中高端。
 
  《一线》:OYO的主体业务依然是以类加盟合作的形式进行,如何把好品控的关卡?
 
  第一步,我们先很快地能找到当地理想的供应商,这就有了部分保障。同时,OYO对加盟酒店有150条的标准要求,例如在硬件方面需要调整达标的话,我们会帮着他一起去很快速的做,改好之后才能上线,这是从硬件的角度。
 
  在服务上面我们也有一些技术标准,我们已经有几百家店,肯定还是有参差不齐的,因为还是加盟商在服务。对此,我们首先设定了区域的酒店经理的职位,每个经理一般会管三个酒店,三个酒店基本上他一两天之内就能跑一圈。另外,现在全国已经有200到300个酒店已经配有Hotel operating officer(酒店运营人员)。也就是说,OYO给酒店输出一个酒店的前台经理,酒店业主原来自己他可能管着前台,现在可以付一部分钱,我将培训好的人员输出给你,来把关干净程度,味道,服务效果等。原来的单体酒店太分散,自身没有自身的这种能力达成。
 
  《一线》:从运营的角度来说,单体酒店被纳入麾下之后,OYO如何提升入住率?
 
  李维:我们从几个方面来提升distribution(销售效果)。销售首先包括线下的walk in(直接对接)渠道。此前,单体酒店不了解周边的地理位置怎么去做,他没有全面的销售能力。比如酒店比较大,几十个房间,他就不知道怎么跟旅行社合作,而资源在OYO手里,可以帮助成员做这个事情。此外,我们也有OTA这样的线上渠道,规模效益会降低OTA的渠道费用,节省酒店成本,这也是原来单体酒店无法做到的。
 
  这里面除了获客渠道,还有一块就是定价和收益管理,如价格变动等,我们可以用大数据来分析这个事情,帮助他们定价。
 
  《一线》:目前OYO对中国市场未来的盈利预期是如何考量的?
 
  李维:目前这并没有一个明确的目标,但对我们来说,商业模型已经十分清楚了。例如,一个酒店在加盟OYO之前,差不多150块钱,在周边的连锁酒店都是要200块钱。这个单体酒店和连锁酒店的质量差不多,但是由于管理的问题,他的入住率就30%,所以他一天一个房间,只有50块钱不到的收入。
 
  加盟我们之后,他的价格会压得更低,平均未来可能在120到140之间的价格区间,但是入住率可以达到80%,也就是他一天一个房间的收入就要100块钱,就可以翻番,OYO就可以赚取差额,比如15块左右。这样的例子在很多地方已经实现了。
 
  《一线》:从商业思维和受众属性来说,OYO是否可以称为酒店业的拼多多?
 
  李维:一些层面可以这样说。首先我们都抓住了这类受众的价格敏感性,所以都在做真正的消费下沉。对于两者来说,消费下沉的真正意义恰是消费升级,让更多的大众可以从消费升级中获益,享受到原来可能享受不到的商品或服务。
 
  中国有14亿人口,可能有12亿人口今生就没住过酒店,他就算出去玩,也可能都不住酒店,到另外一个地方到朋友家里挤挤就好。我们现在本地客户占50%以上,他们有很多需求可以去酒店,OYO要做的是刺激这样的需求释放出来,当然这样的前提同样是保证质量。
 

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