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京东&联通:绕过企业采购的那些坑

2017-02-10 09:38:17   西点新媒体
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  对于在全国有很多家分公司的大企业来说,企业采购一直都是老大难的问题。对各种不同的需求,很难有一套完整的系统方案来处理好这些问题,而京东与联通合作的案例,却从多方面解决了这些难题。
 
  内部商城是怎么诞生的?
 
  2013年的一天,京东跟中国联通双方进行了协商:我们这里为您提供企业账号,您们在我们平台上进行企业采购,并且可以得到商品优惠。
 
  这听起来似乎是个不错的主意,但联通相关负责人并不认同。企业采购过程是一个企业的内部行为,需要严格保密,尤其像联通这种央企,采购数据只能放在自己的服务器里,连公共云都不行。更何况,采购要涉及到很多环节,包括预算和报销,各个流程都需要审批,数据安全等各类问题尤为重要。处于安全性和流程审批的考虑,采购数据不能保留在企业外部。
 
  但是,在企业采购电商化领域不停进行探索、已有不少经验的联通明白,实现企业采购电商化对企业管理具有极大的提升作用。于是,联通在根据自身原有经验的基础上,向京东提出了一个新版本的解决方案——在联通内部建立一个网上商城,向外打通京东的电商平台,向内对接企业传统的ERP系统,在合理规范的前提下,联通的员工可以在内部商城直接自主购买京东的商品,配送与售后服务都由京东来实现,产生的采购统计数据,存放在联通自己的内部系统里。
 
  这样一来,数据安全的问题就解决了。企业采购电商化,对于大企业来说,就迈出了第一步。
 
  采购,为什么要电商化?
 
  传统采购有很大的弊端,对任何企业都是如此;尤其是分公司众多的巨型企业,一直存在总部集中采购与分部弹性需求之间的矛盾。许多巨型企业不得已给予每个分公司自主采购的权利,但是这种模式下,供应商极多,管理成本很高,效率却很低。举个例子,联通曾经做了一次线下活动,需要的物料就要几十种,需要十几个供应商进行供货,活动一般也就半天,但十几个供应商要想在当天同时把物料送达,却是个很大的挑战。另外,传统采购不仅不能很好地满足使用需求,还滋生了大量寻租空间。为了解决这些问题,这些大型企业在采购模式上不断寻求突破,从传统采购模式升级到电商化采购。
 
  联通的内部商城,2012内开始实施,2013年全国范围内上线,截至目前,已经产生近百亿交易额。其中,京东合作店就有五亿多交易额,可见内部商城在中国联通的实施效果极好。对于京东来说,这是最大的B2B业务交易额。
 
  实际上,联通也是第一个跟京东开展B2B采购商城化试验的大客户,在实现电商化采购之后,他们发现了很多传统采购所不具有的优点:
 
  其一,财务结算自动化,支付、开具发票、订单管理等操作一键完成;并且供应商的管理更加规范,操作更加简单。这种模式极大地解放了采购部门的工作压力,减少繁琐的文件——原来每到要做招投标的时候,采购部门加班加点处理各种文件是常有的事。
 
  其二,通过便捷的物流和规范的库存管理模块,可以实现员工随取所需的需求。如果按传统的采购模式,为了集中采购,必须集中需求,公司往往需要预先把未来半年的需求统计出来。这样,一则所有部门半年的物资集中堆放在仓库,管理和取用都很麻烦。二则,提前统计半年需求,很可能在半年后需求就变了,比如原来需要二核电脑,但是半年后需要四核的,型号需求就不能满足了,又要重新走流程申请采购,耽误时间。
 
  而采购电商化后,每个部门需要什么商品,可以随时下单,当天送达——依托于京东庞大、完善的仓储物流体系,可以实现全国覆盖的快速配送。在上文提到的做活动的例子中,不需要十几个供应商大批量分散送货,几十批物料可以在指定时间指定地点送到。
 
  其三,电商购物还有价格优惠。自从与京东合作以来,联通内部商城完成5亿多的交易额。仅在电脑和办公用品采购方面,就节约了3800多万的成本。其中,仅仅通过享受VIP价格一项,就直接节约了2400万元。
 
  这都是成本效率的计算,都是小账;算大账,优势远不止于此。
 
  通过内部商城,联通把财务权收归到了集团总部。与此同时,把采购权下放到了各地方各部门,甚至每个员工手上。这就解决了总部集中采购与分部弹性需求之间的矛盾。原则上,每个人都可以参与采购过程,自己需要什么,在内部商城平台下订单,通过审批后,便可等着收货。而同时,各地方各部门都只有采购权,支付则由总部统一负责。电商平台中供应商、产品价格等信息一目了然,玩不得猫腻,这就又杜绝了采购期间的寻租行为。
 
  为什么别人的内部商城做不好?
 
  毋庸置疑,这种内部商城的模式,是未来企业采购的大趋势。最初是ERP,内部管理电子化;后来是电子商务和O2O,企业营销系统电子化;未来,就是采购电子化;最终,一个企业的所有流程都会电子化。只有当B2B这个占据国民经济70%的领域完成电子化,才能宣称这个国家现代化完成了。
 
  但目前来看,做线上采购的企业很多,但下单量却很少。这就意味着这个企业的内部商城并没有真正用起来。这是为什么呢?
 
  联通内部商城负责人谢继刚说,如果企业的线上采购商城没有真正做到让企业采购更高效,更便捷,那么他们的线上采购商城做得就是不彻底的。
 
  彻底是指,从购买的需求提出、审批、下单,到送货、使用和售后,再到所有需求的统计汇总,都可以一键式完成,方便员工。很多企业的采购系统还需要员工有其他繁琐的操作,甚至,有些采购还不能完全透明,必须藏着掖着,那就不可能做好企业的线上采购商城。
 
  而联通的这个内部商城系统的运作流程,全国所有分公司的采购数据一目了然,全部透明化、阳光化。商店类型也很多,除了京东合作店,还对接了其他多个电商平台,每个分公司都有属于自己本地的商店,这又满足了各省分公司、地市级公司的个性化需求,面面俱到。
 
  但是,他们也不是一步到位就做到这么完善的。
 
  据联通系统集成有限公司总经理孙世臻介绍,内部商城经历的是一个渐进式、不断迭代创新的发展过程。最初,联通仅在山东做试点,且只上线了办公用品的采购。由于试点的运行效果极好,再一步步由山东复制到其他地方,最后覆盖了全国。与此同时,采购领域逐步扩展到办公用品之外的领域,而今则深入延伸到了联通全方位物资采购,营销物资、运维物资、工程物资以及差旅服务全部纳入到了商城平台上。
 
  这无疑给我们做企业采购B2B提供了一个创新的思维模式,即从点开始,慢慢往外辐射,最后扩展到整个大的面上。
 
  孙世臻说,以后企业需要的方方面面都可以实现,内部商城就相当于一个超级零售商,无论是生活资料还是生产资料的采购,我们都能满足,这样使用效率就会越来越高,这个系统也就能真正跑起来。
 
  电商系统只有跑起来才能优化,只有不断使用才能调整到更实用、更便利。那些使用率不高的内部商城则会变得越来越鸡肋,越不用越不好用。
 
  不过,这样一个商城,建立起来门槛高吗?
 
  其实,技术的实现没有太大难度,真正的难点在流程梳理。联通与京东系统刚开始对接的时候,花了小半年的时间——京东没有与外部ERP对接的经验,联通内部也需要流程再造,双方都需要磨合、不断改进。只有把流程重新梳理清楚、形成规范了,把审批权明确了,双方才可以真正放手去做。
 
  现在,联通系统集成有限公司已经和中国铁塔、中国人保财险达成合作,为他们开发了企业专属的采购平台,运行效果很好。作为ISV系统集成商的代表,他们在企业电商化采购领域已经摸索到了很难得而宝贵的经验,下一步,就是规模化复制并创新、不断推向行业市场了。
 
  ▎本文转载自西点新媒体,再转载请注明原出处。

 
  ▎企业采购,不仅涉及到财务人员的工作,同样一些非财(如采购员)也需要尽可能多地掌握企业采购方面的成本控制。点击链接,开启采购成本分析与控制的新篇章:http://www.goldenfinance.com.cn/course-46.html

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